Términos y Condiciones de Uso
1. Quiénes somos
AGAPE (la “App”) es operada por VEFLAT SAS, sociedad colombiana con NIT 901.475.872-2, domiciliada en la Carrera 18 # 51 - 35, Bogotá D.C., correo info@veflat.com (“VEFLAT”, “nosotros”). “Usted” es la persona que usa la App.
2. El servicio y lo que no es
AGAPE es una aplicación para que dos personas dediquen tiempo a su relación mediante preguntas, retos, juegos, reflexiones, recuerdos, tareas, recordatorios y otras funciones. Parte de su contenido tiene enfoque cristiano y de fe.
AGAPE no es:
- un servicio de psicología, terapia de pareja, psiquiatría, medicina, consejería profesional ni asesoría legal, financiera o pastoral;
- un servicio de emergencias, de atención en crisis ni de prevención del suicidio o de la violencia;
- un sustituto del criterio de profesionales, líderes religiosos o autoridades competentes.
El contenido es de carácter informativo, formativo y de acompañamiento general. No garantizamos resultados en su relación. Las funciones de seguimiento del ciclo, cuando existan, son orientativas y no sirven para diagnóstico ni como método anticonceptivo o de planificación familiar. Ante cualquier duda de salud, consulte a un profesional.
El contenido religioso refleja una perspectiva cristiana de manera general; VEFLAT no pretende representar a una iglesia o denominación específica ni sustituir la guía de su comunidad de fe.
3. Cuenta y pareja
- Edad y capacidad. Debe tener 18 años o más y capacidad legal para aceptar estos Términos.
- Acceso. Usted ingresa con un código de un solo uso enviado a su correo. Debe proporcionar un correo del que sea titular y mantenerlo bajo su control. Es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta y de proteger su dispositivo y su correo.
- Vinculación. AGAPE funciona con una pareja de dos cuentas. Solo debe invitar a una persona que conozca y que consienta participar. No puede crear cuentas a nombre de otra persona ni usar la App para vigilarla o controlarla.
- Información veraz. Debe suministrar datos ciertos y mantenerlos actualizados.
- Una persona, una cuenta. No puede compartir ni vender su cuenta.
4. Uso permitido
Usted se compromete a no:
- usar la App para actividades ilegales, para acosar, amenazar, humillar, coaccionar o controlar a otra persona, ni para ejercer o encubrir violencia;
- cargar contenido que infrinja derechos de terceros, sea ilícito, difamatorio, sexualmente explícito, o que involucre a menores;
- acceder sin autorización a la App, sus servidores o cuentas ajenas, ni vulnerar o eludir sus medidas de seguridad;
- realizar ingeniería inversa, descompilar, extraer o copiar masivamente (scraping) el contenido, o automatizar el uso de la App;
- interferir con el funcionamiento del servicio, introducir malware o sobrecargar nuestra infraestructura;
- usar la App con fines comerciales, de reventa o para entrenar sistemas de inteligencia artificial sin nuestra autorización escrita.
5. Su contenido
- Titularidad. Usted conserva la titularidad de las respuestas, textos, fotos y demás contenido que crea en la App (“Su Contenido”).
- Licencia limitada. Nos otorga una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y limitada para alojar, almacenar, reproducir y mostrar Su Contenido únicamente para prestarle el servicio, incluida su visualización a la pareja vinculada según las reglas de la App. No usamos Su Contenido para publicidad ni lo vendemos.
- Su responsabilidad. Usted es responsable de Su Contenido y de contar con los derechos y autorizaciones necesarios, incluidos los de las personas que aparezcan en sus fotos.
- Contenido compartido. Lo que usted comparte en espacios de pareja será visible para su pareja. VEFLAT no controla lo que cada persona decide hacer con lo que ve. Le recomendamos no incluir información que no desee que su pareja conozca.
- Retiro de contenido. Podemos retirar contenido que viole estos Términos o la ley.
El tratamiento de sus datos personales se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
6. Suscripción, prueba y pagos
- Modelo. Algunas funciones pueden requerir una suscripción por pareja. Se ofrecen planes mensual y anual y, cuando esté disponible, un periodo de prueba gratuito de siete (7) días. Los precios y las condiciones vigentes se muestran en la App y en Google Play antes de confirmar la compra, pueden variar según el país e incluyen los impuestos aplicables.
- Procesamiento. El pago, la facturación y la renovación se procesan a través de Google Play. VEFLAT no recibe ni almacena los datos de su tarjeta.
- Renovación automática. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo por el mismo plazo y precio, salvo que usted la cancele al menos 24 horas antes del fin del periodo en curso desde Google Play (Pagos y suscripciones). Si cancela el periodo de prueba antes de que termine, no se le cobrará.
- Quién paga. Si una persona de la pareja contrata la suscripción, esta puede beneficiar a ambas cuentas mientras permanezca vigente y la pareja esté vinculada.
- Reembolsos. Se rigen por las políticas de Google Play y por los derechos irrenunciables que le otorgue la ley colombiana, incluida la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) cuando resulten aplicables, incluyendo, si procede, el derecho de retracto en los términos y con las excepciones que la ley establece. Para solicitudes relacionadas con una compra, escriba a info@veflat.com.
- Cambios de precio. Podemos modificar los precios hacia el futuro; se lo informaremos con antelación razonable y, cuando lo exija Google Play o la ley, solicitaremos su aceptación.
- Fin de la suscripción. Al terminar, podemos limitar el acceso a las funciones de pago. Sus datos se conservan según la Política de Privacidad.
7. Propiedad intelectual
La App, su software, diseño, marca “AGAPE” y logotipos, textos editoriales, preguntas, retos, juegos, ilustraciones y demás elementos (excepto Su Contenido) son propiedad de VEFLAT o de sus licenciantes y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. Le concedemos una licencia personal, limitada, revocable, intransferible y no exclusiva para usar la App conforme a estos Términos. No se le transfiere ningún otro derecho.
Los textos bíblicos que se muestren pueden estar sujetos a licencias de terceros y se usan conforme a ellas.
Si considera que algún contenido de la App infringe sus derechos, escriba a info@veflat.com con la información necesaria para identificarlo.
8. Seguridad personal y emergencias
Si usted o alguien está en peligro inmediato, llame a la Línea de Emergencias 123. En Colombia, la Línea 155 ofrece orientación a mujeres víctimas de violencia, la Línea 141 del ICBF atiende situaciones que involucren a niños, niñas y adolescentes, y la Línea 106 brinda apoyo en salud mental. La App incluye recursos de seguridad; úselos si los necesita. Fuera de Colombia, contacte a los servicios de emergencia de su país.
Si en su relación existe violencia, abuso o control, AGAPE no es la herramienta adecuada para resolverlo: busque ayuda profesional y de las autoridades. Si usted siente que la App es usada en su contra, puede eliminar su cuenta en cualquier momento.
9. Exclusión de garantías
En la máxima medida permitida por la ley, la App se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o de pérdida de datos, ni que el contenido sea adecuado para su situación particular. Esto no limita las garantías legales mínimas que la ley colombiana reconoce a los consumidores y que no pueden renunciarse.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, VEFLAT, sus socios, administradores, empleados y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por pérdida de datos, de ingresos, de oportunidades ni por daño moral, derivados del uso o la imposibilidad de uso de la App, de decisiones que usted o su pareja tomen con base en el contenido, de conflictos o rupturas entre los usuarios, del uso que su pareja haga de la información compartida, de actos u omisiones de terceros ni de fallos fuera de nuestro control razonable (por ejemplo, servicios de Google, internet o energía).
Cuando la ley permita limitar la responsabilidad directa, la responsabilidad total acumulada de VEFLAT frente a usted por cualquier reclamación relacionada con la App no excederá el mayor valor entre (a) lo que usted haya pagado por la suscripción en los doce (12) meses anteriores al hecho y (b) cien mil pesos colombianos (COP 100.000). Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley, incluida la derivada de dolo o culpa grave, ni los derechos irrenunciables del consumidor.
11. Indemnidad
Usted se compromete a mantener indemne a VEFLAT frente a reclamaciones, daños y gastos razonables (incluidos honorarios de abogados) derivados de su incumplimiento de estos Términos, de Su Contenido o del uso ilícito de la App, en la medida permitida por la ley.
12. Suspensión y terminación
- Puede dejar de usar la App y eliminar su cuenta en cualquier momento desde la App o por correo. Cancelar o eliminar la cuenta no cancela automáticamente una suscripción en Google Play: debe cancelarla allí.
- Podemos suspender o terminar su acceso, con aviso razonable cuando sea posible, si usted incumple estos Términos, hay riesgo para otros usuarios o para el servicio, o si la ley lo exige. Podremos terminar el servicio completo informándole con antelación razonable.
- Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnidad y ley aplicable) seguirán vigentes.
13. Cambios
Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, si el cambio es sustancial, se lo informaremos por la App o por correo con antelación razonable. Si continúa usando la App después de la entrada en vigor, se entenderá que acepta los cambios; si no está de acuerdo, debe dejar de usarla y puede eliminar su cuenta.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de manera directa y amistosa en un plazo de treinta (30) días contados desde la comunicación escrita del reclamo. De no lograrse, serán competentes los jueces de la República de Colombia con sede en Bogotá D.C., sin perjuicio de los fueros y las acciones que la ley reconozca al consumidor, incluida la posibilidad de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
15. Contacto
VEFLAT SAS · NIT 901.475.872-2 · Carrera 18 # 51 - 35, Bogotá D.C., Colombia · info@veflat.com